1. Tolerancia cero
En Theresa está prohibido todo tipo de abuso y explotación sexual infantil (conocido en inglés como CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM): cualquier imagen, video, texto u otro contenido que represente, sexualice o promueva el abuso de una persona menor de edad.
También está prohibido usar la plataforma para:
- contactar a un chico o a su familia con fines sexuales o de explotación (grooming);
- sexualizar o comentar de manera inapropiada imágenes de chicos;
- obtener, guardar o difundir fotos o datos de chicos fuera del fin para el que la institución los comparte;
- acosar, amenazar o poner en riesgo a un chico o a su familia.
Estas normas alcanzan a todas las personas usuarias: familias, personal de las instituciones y cualquier persona que acceda al servicio.
2. Cómo está pensada la plataforma para proteger a los chicos
- Es un espacio cerrado: no hay registro libre ni perfiles públicos. Las cuentas las crea la institución educativa para las familias y el personal de su institución. Al desactivar una cuenta, se cierran de inmediato sus sesiones abiertas.
- Las familias no pueden buscar ni contactar a otras familias. El chat de cada chico es solo entre su familia y el personal de su sala; si tienen habilitada la función de mensajes, también pueden leerlo la dirección, la secretaría y la administración de la sede, y los roles con acceso a toda la institución (dueño, administración general y sistema).
- Cada familia ve la información y las fotos de sus propios hijos, y las fotos que el personal comparte con toda la sala de su hijo, en las que solo quedan visibles las caras de chicos con consentimiento.
- Para publicar fotos de un chico hace falta el consentimiento firmado de un adulto responsable. Salvo que todos los chicos de la sala tengan ese consentimiento, el editor de fotos detecta las caras en el propio dispositivo y las difumina automáticamente; el personal asigna cada cara a un chico y solo quedan visibles las asignadas a chicos con consentimiento. El servidor vuelve a verificar los consentimientos al publicar.
- Las fotos no tienen enlaces públicos: se muestran con enlaces firmados que vencen en dos horas como máximo. Si se borra la foto o se revoca el consentimiento, deja de mostrarse a las familias, y los enlaces que ya se hubieran abierto dejan de funcionar en ese mismo plazo.
- El personal solo accede a la información que corresponde a su función y a sus salas.
- La aplicación la usan personas adultas; no está pensada para que la usen los chicos por su cuenta.
3. Cómo reportar un problema
Cualquier situación que pueda poner en riesgo a un chico puede reportarse por estas vías:
- Desde la aplicación: en Más › Privacidad y seguridad › Reportar un problema de seguridad, o con el botón Reportar al ver una foto o dentro de un chat. Se abre un correo ya preparado para el punto de contacto de seguridad infantil.
- Por correo: administracion@nlabs.ar. Conviene indicar qué pasó, dónde se vio (foto, mensaje o chat), la institución y la fecha aproximada. No deben adjuntarse ni reenviarse imágenes de abuso: basta con describirlas para ubicarlas en el sistema.
- En la institución: también puede avisarse directamente a la dirección de la institución.
Si un chico está en peligro inmediato, debe llamarse al 911. También puede hacerse la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal o en cualquier comisaría.
4. Qué hacemos ante un reporte
El operador de la plataforma se compromete a:
- revisar cada reporte con prioridad y confidencialidad;
- eliminar o bloquear de inmediato el contenido que infrinja estas normas;
- suspender o dar de baja las cuentas involucradas, en coordinación con la institución;
- preservar la información necesaria para la investigación, de acuerdo con la ley;
- denunciar el material de abuso sexual infantil ante las autoridades competentes: en la Argentina, el Ministerio Público Fiscal, a través de su Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), y, cuando corresponda, el CyberTipline del National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC);
- colaborar con las autoridades judiciales y administrativas que lo requieran;
- informar a la institución y, cuando corresponda, a la familia del chico.
5. Cumplimiento de las leyes
La plataforma se opera conforme a las leyes de protección de la infancia aplicables, entre ellas la Convención sobre los Derechos del Niño, la Ley 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes, los artículos 128 y 131 del Código Penal (material de abuso sexual infantil y grooming), la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las políticas de Google Play sobre seguridad infantil.
6. Punto de contacto de seguridad infantil
Responsable: NLabs. Correo: administracion@nlabs.ar. Este contacto recibe los reportes, puede explicar cómo se aplican estas normas y es el interlocutor ante las autoridades y ante Google Play.
El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad.